Política de Reembolsos y Cancelación

Última actualización: 16 de mayo de 2026

1. Garantía de Satisfacción — 30 Días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de su primer pago. Si dentro de ese periodo considera que CostoPRO no cumple con sus expectativas, le devolvemos el 100% de su dinero, sin preguntas.

2. Cómo Solicitar un Reembolso

1. Envíe un correo a info@costopro.lat con el asunto "Solicitud de reembolso".
2. Incluya el correo electrónico asociado a su cuenta y el nombre del restaurante.
3. Procesaremos su solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
4. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

3. Periodo de Prueba Gratuito

• El periodo de prueba no requiere tarjeta de crédito ni compromiso de pago.
• Al finalizar el periodo de prueba, su cuenta se pausará hasta que elija un plan de pago.
• No se realiza cobro automático al terminar la prueba.

4. Cancelación de Suscripción

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactándonos por correo.
• La cancelación toma efecto al final del periodo pagado (no se prorratea).
• Tras la cancelación, mantiene acceso hasta la fecha de vencimiento de su plan.
• Sus datos permanecen disponibles para exportación durante 30 días posteriores al vencimiento.

5. Reembolsos Fuera del Periodo de 30 Días

• Después de los primeros 30 días, no se ofrecen reembolsos parciales ni totales.
• En casos excepcionales (falla prolongada del servicio, error de cobro duplicado), evaluaremos la solicitud individualmente.

6. Cambios de Plan

• Upgrade: Se cobra la diferencia prorrateada del plan superior.
• Downgrade: Toma efecto en el siguiente periodo de facturación.

7. Exportación de Datos

Independientemente de la cancelación o reembolso, tiene derecho a exportar todos sus datos en formato Excel antes de que su cuenta sea eliminada.

8. Contacto

Para solicitudes de reembolso o cancelación: info@costopro.lat

Tiempo de respuesta: máximo 24 horas hábiles.